云筑优选隐私政策

更新时间：2023年09月26日

生效时间：2023年09月26日

欢迎您使用“云筑优选”产品及服务！

中建电子商务有限责任公司（以下简称“我们”）系“云筑优选”移动端（以下简称“云筑优选”或“本产品”）的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用云筑优选时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《云筑优选隐私政策》（以下简称“隐私政策”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。

我们在此提醒您：

在您使用云筑优选前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。您知晓并确认，您勾选“同意”本隐私政策并使用云筑优选，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。

请您知悉，本政策仅适用于我们通过云筑优选向您提供服务所收集的信息，不适用于通过接入云筑优选以向您提供产品或服务的第三方所收集的信息，您在选择使用第三方服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。请您注意，如我们及关联公司的产品或服务中使用了本产品或服务，但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

我们是商业运营主体，云筑优选及相关服务主要面向企业和成人。如果没有监护人的同意，未成年人不得使用我们的产品或服务。如您是未成年人，请您和您的监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何保存您的信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本隐私政策如何更新

十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用对应的产品及/或服务。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求，因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异。相应的，基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您成为我们的客户

我们基于云筑优选账户为您提供服务，为了登录优选系统平台您需要至少向我们提供您的优选账号。您需要主动向我们提供账号信息，如果您拒绝提供上述信息，您将无法登录优选系统平台并使用相关功能服务。

您理解对您提交的信息中涉及自然人身份或自然人活动情况的信息属于个人信息，包括您提交的自然人身份信息、联系信息及其他信息。我们对您提交的信息中涉及个人信息部分遵照本隐私政策进行保护

（二）为您提供产品、服务信息展示

为向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，同时为了解产品的适配性、识别运行环境、保障应用的正常运行、验证项目唯一性、管理项目的正常运行、防止恶意行为，我们会收集和使用您在访问或使用优选网站或客户端时的浏览，搜索记录以及收藏信息，以便更好的提供展示服务。

在您使用我们服务过程中，为了解产品适配性，识别账号异常状态，我们可能会请求您提供或自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息。

我们会结合依法收集的您的设备信息，服务日志向您提供更契合您需求的页面展示。

（三）帮助您完成下单及订单管理

当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，如涉及配送（例如物流配送）时，您需至少提供您的收货人所属组织、项目名称、收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、下单时间、您应支付的金额、支付方式，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。

您可以通过优选系统平台为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。在向优选系统平台提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“订单”查看和管理您的订单信息。

如果我们委托第三方协助您完成交易时，我们会将订单信息或您必要的个人信息共享给第三方，否则我们将无法帮助您完成相关交易。合作的第三方可能包括银行、第三方支付公司、第三方配送公司等，为完成订单的交付，基于某些业务的法律要求，可能会要求您完成实名认证，我们会提供信息协助您完成实名认证。

（四）客服及争议处理

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、合同信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。

如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（五）为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用云筑优选的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1.    基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于人脸打卡、实名认证、拍摄照片，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。当您使用上述功能进行人脸识别时我们会收集您的人脸照片或者面部特征信息，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。

2.    基于存储，相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现在云筑优选内更换头像、单聊/群聊沟通、发表社区评论、分享照片或视频、完成企业组织认证或与客服沟通提供证明以及进行日志缓存，语音/图片/视频等多媒体下载等，如您拒绝我们获取该权限，我们将无法为您提供服务。

3.    基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现在云筑优选内的单聊/群聊中语音输入功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互，或实现直播功能。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

4.    位置权限：您可以打开您的位置权限(包括地理位置权限或WIFI、蓝牙识别范围)。

5.    电话状态权限：为保障您的账号与使用安全，您需要授权我们读取本机识别码，拒绝后云筑优选因安全风险将无法正常运行。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册及存储、麦克风（语音）、通讯录、日历及/或电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备的“设置-应用权限”中查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

特别提示：我们可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。使用Android/IOS系统的不同设备中，权限显示方式和关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。

1.Android系统权限调用

2.IOS系统权限调用

您理解并同意，我们向您提供的功能和服务场景是不断迭代升级的，如我们未在上述场景中明示您需要收集的个人信息，我们将会通过页面提示、交互设计等方式另行向您明示信息收集的内容、范围和目的并征得您同意。

如我们停止运营云筑优选产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（六）您充分知晓，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；

5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6.所涉及的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

请注意，您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在发布时选择上传包含个人信息的图片，请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及他人个人信息的，您需在发布前征得他人的同意。若您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策文末的联系方式联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。

二、我们如何保存您的个人信息

（一）保存期限

我们将在本政策载明的目的所需及所适用法律法规所要求的期限内保存您的个人信息。我们判断前述期限的标准包括：

1.    完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2.    保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.    您是否同意更长的留存期间；

4.    是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（二）保存地点

我们在中国境内运营过程中收集和产生的个人信息将保存在中国境内（为本隐私政策之目的，“中国境内”不含中国港澳台地区），以下情形除外：

1.    法律有明确规定；

2.    获得您的明确授权；

3.    您要求获取境外服务等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策以及相关法律规定对您的个人信息提供足够的保护。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

（一）我们如何使用Cookies

1.为使您获得更轻松的访问体验，您使用云筑优选产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问云筑优选服务的相关数据，在您访问或再次访问云筑优选服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）：

2.第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。 3.如果您的移动端或其附加服务允许，您可修改对Cookies的接受程度或拒绝我们的Cookies。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全使用我们的产品或服务。同时，您仍然将收到商品或服务信息，只是这些商品或服务信息与您的相关性会降低。

（二）我们如何使用同类技术

为兼容不同服务和客户端的的用户身份认证需求，我们还提供基于Token的技术来识别用户登录状态。登录完成后，当您使用云筑优选时，云筑优选利用Token来完成与服务器之间的数据交互和身份认证，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们仅会在以下情况下，共享您的个人信息：

1.    事先获得您明确的同意或授权：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

2.    在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

3.    侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理；

4.    与我们的关联公司共享：为了向您提供更好的服务，我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息；但是我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束；关联公司也将依据本政策采取同等的安全保障措施来保障您的个人信息安全；如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.    与我们的合作伙伴共享。我们可能委托合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术合作研发服务、提供平台软件推广部署服务、提供客户服务、支付便利以及其他合作场景。

（2）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.    在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.    在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新取得您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.    获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2.    如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反云筑优选相关协议规则的情况，或为保护云筑优选及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或云筑优选相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及云筑优选已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.    与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2.    与国家安全、国防安全直接相关的；

3.    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.    与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6.    个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的个人信息；

7.    从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您谨慎共享或公开，如所涉信息包含他人个人信息，请您在共享或公开前取得他人同意。

请知悉，根据法律规定，若我们采取技术措施和其他必要措施的个人信息，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，经上述处理后的数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

为保障产品的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称"SDK"）为您提供服务。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。目前云筑优选《第三方SDK服务商目录》列明如下：

六、我们如何保护您的个人信息

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1.我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

（1）制定数据安全管理制度及操作规程来规范个人信息的存储和使用；

（2）采取数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、员工访问控制等措施，以防止其遭到未经授权的访问、披露、篡改、丢失或毁坏；

（3）举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；

（4）法律、行政法规明确要求采取的其他个人信息保护措施。

2.请您知悉，虽然我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网环境并非百分之百安全，我们亦不对由此产生或与之相关的任何风险、损失承担责任。

3.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、短信、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您如何管理您的个人信息

在您使用云筑优选期间，您可以通过相应页面提示或本隐私政策载明的方式联系我们，以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，您的意见会及时得到处理。

（一）访问及更正您的个人信息

如您希望访问或更正您的个人信息，您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系，我们将及时响应您的请求。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本隐私政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：

1.    我们违反法律、行政法规或与您的约定收集、使用个人信息；

2.    我们违反法律、行政法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

3.    我们违反法律、行政法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

4.    您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号，或我们终止服务及运营。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过设备权限设置或本隐私政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解，云筑优选可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

（四）注销账户

如果您希望注销您的账户，您可以通过以下方式申请注销您的账户：。

1.    若您是当前所在组织管理员的，则您须先行通过云筑网用户中心（https://ucenter.yzw.cn/）完成管理员权限交接工作，交接完成后即可在云筑网用户中心自行完成账号注销操作；或在交接完成后通过在云筑优选APP中依次点击“我的”-“账号管理”-“注销账户”-“联系客服”的方式并在云筑优选客服的帮助下完成账户注销；

2.    若您不是当前所在组织管理员的，您可通过云筑网用户中心（https://ucenter.yzw.cn/）自行完成账号注销操作；或通过在云筑优选APP中依次点击“我的”-“账号管理”-“注销账户”-“联系客服”的方式并在云筑优选客服的帮助下完成账户注销；或通过联系您当前所在组织管理员，由管理员通过云筑网用户中心删除您的账号以完成账号注销操作。

您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理。

（五）响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（六）响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1.    与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2.    与国家安全、国防安全直接相关的;

3.    与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.    与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.    我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6.    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7.    响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.    涉及商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

1.我们的产品、网站和服务主要面向企业和成人。如果没有监护人的同意，未成年人不得使用我们的产品或服务。 2.对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。 3.如果我们发现云筑优选在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将删除或对相关数据作匿名化处理。

九、本隐私政策如何更新

我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会通过在云筑优选上发出更新版本并通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问云筑优选以便及时了解最新的隐私政策。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示、短信、邮件、弹窗提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

十、如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护有任何问题，您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：

名称：中建电子商务有限责任公司

注册地址：成都市青羊区腾飞大道 51 号 18 栋 12 层 1202 号

常用办公地址：成都市高新区天府二街 151 号领地环球金融中心 A 座 36 楼

或您也可以通过以下电话与客服部门进行联系：

联系电话：400-6818-555

我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过电子邮箱yzw-safe-public@yzw.cn发送电子邮件，或书面邮寄的方式（收件地址：成都市高新区天府二街 151 号领地环球金融中心 A 座 36 楼）联系我们。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。

一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。